Nos últimos anos, as plataformas de atendimento se tornaram cada vez mais populares devido a sua capacidade de automatizar o atendimento ao cliente e melhorar a experiência do usuário. Com os avanços no processamento de linguagem natural (NLP), elas são capazes de entender e responder às consultas humanas com mais eficiência do que nunca.
Um dos aplicativos de mensagens mais utilizados para comunicação empresarial é o WhatsApp. E você sabia que ele pode trabalhar em conjunto com a inteligência artificial generativa do ChatGPT? Essa integração, que ocorre por meio de uma API, pode tornar seu negócio ainda melhor usando uma tecnologia inteligente para conversar com os clientes.
A integração pode ser realizada utilizando a API do WhatsApp Business, que permite que a AnnA desenvolva uma solução usando o WhatsApp como canal de comunicação. Com a API, você pode enviar e receber mensagens, configurar respostas automáticas, gerenciar contatos e muito mais.
Para integrar o ChatGPT à plataforma de atendimento no WhatsApp, a AnnA recebe as mensagens do WhatsApp, as encaminha para o ChatGPT para processamento e, em seguida, retorna as respostas para o WhatsApp, que as envia para os usuários.
Gostou da novidade e quer saber mais sobre como a AnnA pode ajudar a sua empresa a ter o melhor atendimento? Então não deixe de continuar a ler o blog!