Novos recursos corporativos do WhatsApp: o que você precisa saber

O WhatsApp, um dos aplicativos de mensagens instantâneas mais populares do mundo, divulgou recentemente novos recursos corporativos para empresas de todos os tamanhos. Esses recursos visam tornar o WhatsApp Business mais fácil de usar e gerenciar para fins comerciais, oferecendo às empresas mais controle sobre suas conversas e dados.

Anúncios de clique

Uma das novidades é a funcionalidade que permite criar “anúncios de clique” no Facebook e Instagram utilizando o WhatsApp Business. Os anúncios publicados pela empresa são acessados pelos usuários nessas redes sociais e, por meio de um botão no próprio conteúdo divulgado, são redirecionados diretamente ao WhatsApp Business para atendimento.

E o melhor: deixa de ser obrigatório ter uma conta no Facebook dedicada a esse fim. As empresas interessadas na função precisarão apenas cadastrar endereço de e-mail e método de pagamento.

Canais

O WhatsApp lançou recentemente uma nova funcionalidade que permite que usuários e empresas criem Canais de comunicação para enviar mensagens para um público ilimitado. Essa novidade está disponível na aba "Atualizações", que antes era dedicada aos stories. 

A diferença entre os Canais do WhatsApp e do Telegram é que no Whatsapp não há interação entre os participantes, apenas reações às mensagens enviadas pelos criadores dos Canais.

Listas de transmissão e mensagens personalizadas

Outra função que está em fase de testes são as listas de transmissão personalizadas. Essa funcionalidade possibilitará às empresas automatizar o envio de lembretes, informes sobre promoções e felicitações por datas especiais para o cliente.

Mais uma novidade que em breve estará disponível é o envio de mensagens personalizadas de forma automática incluindo o nome do cliente. O recurso também contará com botões de chamada para ação para listas específicas de clientes, além de marcações com etiquetas seletivas, como "clientes VIP" ou "novos clientes".

Os novos recursos corporativos do WhatsApp oferecem às empresas uma variedade de ferramentas para melhorar sua comunicação com os clientes e aumentar a produtividade. Se você procura uma maneira de melhorar seus negócios, essas novidades são uma boa opção.

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